Taller de formación por medio de Plataforma e-learning totalmente online,
en donde tú mismo planificaras los momentos para aprender.
TEMARIO:
Servicio de Calidad en el servicio a los usuarios
· Establecer una relación de aprecio con las personas
· Desarrollar una actitud positiva hacia las necesidades de las personas
· Desarrollar hábitos de cumplimiento de compromisos eficaces
· Eficiencia Operacional
Vínculos afectivos positivos
Tipos de Usuarios
Dimensiones con las que nos miden los usuarios
Ventajas del Trabajo en Equipo
· ¿Por qué trabajo en equipo en el servicio al usuario?
La Comunicación con los Usuarios
· La escucha, la comunicación verbal, la comunicación extra verbal, la comunicación escrita
Resolución de Quejas y reclamos
Plus de Servicio
Las actividades incluirán:
Lectura del material obligatorio
Participación en los foros
Resolución de consignas de manera individual
A convenir : Te contactaremos al teléfono que indicaste para coordinar el envío o entrega
A convenir : Si Ud. no puede utilizar alguna de las opciones de pago anteriores, contáctenos para buscarle una solución.
Mercado Pago
Transferencia bancaria : Contáctenos, así le enviamos los datos de la cuenta para su depósito bancario.
Recuerde que una vez acreditado su pago será registrada su participación en nuestros eventos.