LAS CLAVES PARA SATISFACER AL USUARIO

LOS SENTIMIENTOS

Todos los días necesitamos la ayuda y el
apoyo de otros y esto influye en nuestros
sentimientos

¡Queremos a las personas no por lo que
son, sino por como nos hacen sentir!

Los usuarios evitan el encuentro con
personas que han tenido una experiencia
negativa

A la gente le desagrada el mal servicio porque
le hace sentir que no es importante,
que no es amada

LAS CLAVES PARA SATISFACER AL USUARIO

UNA PERSONA CON UNA ACTITUD DE
SERVICIO SE COMPROMETE

Comprometerse en el trabajo
- Alguien que solicita ayuda
- Alguien que se ofrece
- Condiciones de satisfacción
- Tiempo

Prestar atención a lo que escucha

Ser gentil, sincero y cordial